Dernière mise à jour : mai 2026
En créant ou en rejoignant un Compte Familial sur Ohana, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas tout ou partie de ces conditions, vous devez vous abstenir d'utiliser nos services.
Les présentes conditions définissent les règles d'utilisation du Compte Familial Ohana et du site compte-familial.com, opérés par Ollo Africa S.A., établissement de paiement agréé par la BCEAO (n° EP.TG.002/2025).
Le Compte Familial est un compte partagé qui permet à plusieurs membres d'une même famille de :
Pour créer ou rejoindre un Compte Familial, vous devez :
Chaque Compte Familial comporte au moins un administrateur principal (le créateur du compte) qui peut désigner d'autres rôles parmi les membres :
Ollo Africa S.A. fournit le cadre technique de la gouvernance mais n'intervient pas dans les décisions internes de la famille. Tout différend entre membres relève de leur responsabilité collective.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et du code PIN qui protège votre accès. Vous vous engagez à ne jamais les partager avec un tiers et à notifier immédiatement Ollo Africa S.A. en cas de perte ou de soupçon d'usage frauduleux.
Il est strictement interdit d'utiliser le Compte Familial pour :
L'ouverture d'un Compte Familial est gratuite. Les cotisations entrantes des membres ne donnent lieu à aucun frais ni commission. Les décaissements (retraits) peuvent donner lieu à un frais transparent et plafonné, dont le taux en vigueur est de 1% au moment de la rédaction des présentes conditions. Ce taux peut être révisé par Ollo Africa S.A. avec préavis aux utilisateurs.
Le cas échéant, les frais imposés par des tiers (opérateurs Mobile Money lors d'un retrait, par exemple) peuvent être facturés directement par le tiers concerné, sans marge ni commission perçue par Ollo Africa S.A.
Ollo Africa S.A. s'engage à fournir un service de qualité, mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant d'un manquement avéré à ses obligations. Elle ne saurait être engagée pour des incidents résultant des pannes des réseaux de télécommunication, des partenaires Mobile Money, ou de cas de force majeure.
Ollo Africa S.A. n'est pas partie aux décisions internes de chaque Compte Familial et ne saurait être tenue responsable des différends entre membres relatifs à la gestion ou à l'utilisation des fonds.
Un membre peut quitter à tout moment un Compte Familial. Sa sortie ne modifie pas l'historique des cotisations versées, qui reste enregistré pour des raisons légales et de transparence vis-à-vis des autres membres. La clôture définitive du Compte Familial nécessite l'accord de l'administrateur principal et la répartition préalable des éventuels fonds restants selon les règles convenues entre membres.
Le service Compte pour Enfant permet aux parents d'ouvrir un compte associé à leur Compte Familial pour un enfant mineur, dans une logique d'éducation financière supervisée.
Le ou les parents demeurent juridiquement responsables des opérations effectuées depuis le Compte pour Enfant jusqu'à la majorité du mineur. Ollo Africa S.A. ne saurait être tenue responsable de conflits familiaux liés à la gestion du Compte Enfant, ni des choix éducatifs effectués par les parents.
À la majorité du mineur (18 ans), le Compte pour Enfant peut être :
Les présentes conditions peuvent être modifiées. Toute modification substantielle sera notifiée par e-mail ou via l'application au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur.
Les présentes conditions sont régies par le droit togolais. Tout différend relatif à leur interprétation ou exécution sera, à défaut d'accord amiable, porté devant les tribunaux compétents de Lomé, sous réserve des dispositions impératives du droit OHADA et du droit communautaire UEMOA.
